Conditions Générales d'Utilisation et de Vente
Dernière mise à jour : février 2026
Partie IConditions Générales d'Utilisation
1. Objet du service
TriQuest est une application web et mobile destinée aux triathlètes souhaitant planifier et suivre leurs entraînements. Elle propose notamment la génération de plans d'entraînement personnalisés en natation, cyclisme et course à pied, le suivi des séances, et des indicateurs de performance.
2. Accès au service et création de compte
L'accès à TriQuest nécessite la création d'un compte utilisateur via une adresse email valide. L'utilisateur s'engage à :
- Fournir des informations exactes et à jour lors de l'inscription
- Maintenir la confidentialité de ses identifiants de connexion
- Notifier immédiatement TriQuest en cas d'utilisation non autorisée de son compte
- Être âgé d'au moins 16 ans pour utiliser le service
L'éditeur se réserve le droit de suspendre ou supprimer tout compte en cas de violation des présentes conditions.
3. Obligations et comportement de l'utilisateur
L'utilisateur s'engage à utiliser TriQuest de manière licite et à ne pas :
- Tenter de pirater, altérer ou perturber le fonctionnement du service
- Collecter ou extraire des données d'autres utilisateurs sans autorisation
- Utiliser le service à des fins commerciales sans accord préalable de l'éditeur
- Contourner les mesures de sécurité mises en place
- Publier des contenus illégaux, offensants ou portant atteinte aux droits de tiers
4. Propriété intellectuelle
L'ensemble des éléments constitutifs de TriQuest (interface, algorithmes de génération de plans, textes, graphiques, logo) est la propriété exclusive de l'éditeur et protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation écrite préalable.
Les données sportives saisies par l'utilisateur (séances, performances) lui appartiennent. L'éditeur n'exploite pas ces données à des fins commerciales.
5. Responsabilité
Conseil médical : Les plans d'entraînement générés par TriQuest sont fournis à titre indicatif uniquement. Ils ne remplacent pas l'avis d'un professionnel de santé ou d'un entraîneur certifié. L'utilisateur pratique le sport sous sa propre responsabilité.
Disponibilité : L'éditeur s'efforce d'assurer la disponibilité du service 24h/24 mais ne garantit pas une accessibilité ininterrompue. Des interruptions pour maintenance peuvent survenir.
Perte de données : L'éditeur met en œuvre des mesures techniques pour protéger les données mais ne peut garantir l'absence totale de perte de données. Il est recommandé à l'utilisateur de conserver ses propres sauvegardes si nécessaire.
6. Suspension et résiliation
L'utilisateur peut supprimer son compte à tout moment depuis les paramètres de l'application. Toutes ses données seront définitivement supprimées dans un délai de 30 jours suivant la demande.
L'éditeur se réserve le droit de suspendre ou supprimer un compte sans préavis en cas de violation grave des présentes CGU.
7. Modification des CGU
L'éditeur se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les utilisateurs seront informés de toute modification significative par email ou via une notification dans l'application. La poursuite de l'utilisation du service après notification vaut acceptation des nouvelles conditions.
Partie IIConditions Générales de Vente
8. Offres et tarifs
L'éditeur se réserve le droit de proposer à l'avenir des fonctionnalités premium payantes. Le cas échéant, les tarifs en vigueur seront affichés clairement avant tout achat, et les présentes CGV seront mises à jour en conséquence.
9. Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la Consommation, tout consommateur dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la souscription pour exercer son droit de rétractation, sans justification ni pénalité.
Pour exercer ce droit, l'utilisateur doit envoyer sa demande à contact@triquest.fr avant l'expiration du délai. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception de la demande, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.
Exception : Conformément à l'article L221-28 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux contenus numériques dont l'exécution a commencé avec l'accord exprès du consommateur avant la fin du délai de rétractation.
10. Abonnements
En cas de souscription à un abonnement payant :
- L'abonnement est renouvelé automatiquement à chaque échéance sauf résiliation
- L'utilisateur peut résilier à tout moment depuis les paramètres de son compte
- La résiliation prend effet à la fin de la période en cours, sans remboursement au prorata
- Tout mois commencé est dû dans sa totalité
11. Médiation et litiges
En cas de litige, l'utilisateur est invité à contacter en priorité l'éditeur via la page de contact. En l'absence de résolution amiable sous 30 jours, l'utilisateur peut recourir à la médiation de la consommation.
Conformément au règlement européen n°524/2013, la Commission Européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.
12. Droit applicable et juridiction
Les présentes CGU/CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents, sous réserve des règles impératives de protection des consommateurs applicables dans le pays de résidence de l'utilisateur.
Pour toute question relative aux présentes conditions, contactez-nous via la page de contact ou à l'adresse contact@triquest.fr.